作为社会的人，我们并不是孤立的，我们通过语言、文字、符号、图画、肢体、表情等等一切方式进行沟通和交流，与社会联络，形成一个社会整体。我们的学习、生活、情感、工作、社会参与、实现个人价值，都是沟通交流的过程。我们离不开沟通和交流。
沟通、交流（communication）的英文前缀com包含了“共同参与”的含义。沟通心理学强调，一个善于沟通的人首先应该是一个优秀的听众。当他需要开口时，会先观察别人的非语言的反应，然后才决定沟通的内容和形式。据社会心理学家统计，我们有超过一半的日常时间在与人沟通，而在这沟通的时间内，有一半的时间是在倾听。尤其在个人发展中，“倾听”被列为比“说”还重要的沟通技能。听，是增长知识和价值的好机会；我们说的内容首先应该与说话者相关或者来自于所听到的。倾听是成功必备的一门艺术，倾听是建立自己良好形象的最简单的办法，因而沟通心理学家们一再倡导：“在说之前，先学会听。”

良好互动，提高沟通和交流的效率
建议: 从今天开始，请试着这样交流和沟通：
1 目光交流
目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应。

2 肢体交流
身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注。

3 表达看法
运用头部动作，点头表示同意，摇头表示否认。

4 语言回应
运用语言“嗯”、“是”等表示你在倾听。

5 回答提问
要“所答即所问”，这是表示你在与人交流。

交流是你应该避免：
1目光不在讲话者身上，左顾右盼。
2不断地打断别人的讲话。
3心不在焉，手中在做其他的事。
4假装在听。
5消极、懒散、松懈的身体语言。
6过分强调与对方的不同点而争执。