急事，慢慢地说。 遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。 小事，幽默地说。 尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。 没把握的事，谨慎地说。 对那些自己没有把握的事情，如果

有些人说话总让人听不明白，但是让他/她读书或者严肃的读书又很好，原因在哪里？ 　　经过我一些天的观察，发现是因为如下几个因素 (1)说话人说话较少，发声器官如唇舌，已发音不太方便，发音都很免强，造成发音不准，不能控制高音，停顿, 语调 (2)说话随便，说出的句子或词语不简洁，麻烦。 (3)嗓门大，声音全是从喉咙发出，低沉,无高音，也

．．．．切记，，，，会说话，减少奋斗30年 第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。 每 个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事， 不愿意主动的去关心别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到。这在学生时代是很容易被理

随着年纪的增长、人世的变迁，我们 经常会碰到欲言又止、不知道该说什么的窘境。朋友打电话告诉你，他失业了；同事的检查报告出炉，确定他罹患癌症；大学同学正经历婚变，准备离婚；好朋友的妈妈得了老年失智症；岳父突然死亡，而老婆为来不及见最后一面而抱憾……。 面对这些伤痛或难堪，能帮什么忙？应该帮忙吗？怎样帮忙才有效？

改善EQ的13个方法 　　1.别急！慢慢来 　　当你面对失败或颓势时，千万别慌了手脚而大发雷霆，试著将注意力放在「就算功败垂成，至少你学到了……」诸如此类的积极想法上，它会很神奇地舒缓紧绷情绪，做出正确的判断和反应。 　　2.承认自己错了，别人对了 　　认真倾听别人的观点和意见，并且勇敢地面对错误，绝对是EQ指数向上跳跃一大步的指